「有人チャットって大変そう……」そんな考えが吹き飛ぶ有人チャットの課題解決力

有人チャットのメリットとは？

有人チャットとは、AIが自動応答するチャットボットとは違い、人間が直接対応することです。
電話やメールに次ぐ新しい問い合わせチャネルとして注目されています。

有人チャットならではの3つのメリット

有人チャットによる問い合わせ対応には、さまざまなメリットがあります。利用者側が感じる大きなメリットは、「気軽！早い！待たせない！」の3つです。

有人チャットは、メール問い合わせのような気軽さと、電話対応のようなきめ細かな対応を同時にするため、「メールと電話の良いとこ取り」なサービスだと言えるでしょう。

有人チャットといえばチャットディーラー

「有人チャットのメリットはわかったけど、どこのサービスを導入すればいいの？」と、お悩みの方におすすめなのが有人チャットが可能なチャットツール「チャットディーラー」です。

なぜチャットディーラーがおすすめなのか？

プログラミング知識ゼロで導入が可能な「チャットディーラー」。3つの特徴をご紹介します。

問い合わせ対応を効率化する機能を数多く備えているチャットディーラーは運用側の手間もかからず、顧客ニーズに合わせた有人チャットでの対応が可能です。

自分たちにできるんだろうか……を乗り越えて

有人チャットが、新しいコミュニケーションの形としてメリットが多いことがお分かりになったと思います。

LINEに代表されるチャットツールはいまや日本の人口の半分を占める6000万人以上が利用し、老若男女問わずコミュニケーション手段の定番となっています。
このようにチャットを活用したサービスは今後ますます増えていき、顧客満足度に大きな影響を与えていくことが考えられます。

「すぐに回答が返せるか心配」「自分たちにできるのか」といったように導入後の心配をするよりも、まずは始めたほうがよいのではないでしょうか？

問い合わせへの不満や課題を解決して顧客満足度を上げる「チャットディーラー」には、他にも有人対応で活躍する機能があります。
豊富な機能や料金設定について知りたいという方は、詳しい資料をご用意していますので、ぜひ下記よりダウンロードください。