TOP > 「チャットディーラー」とは？
「チャットディーラー」は、Webサイトや社内ポータルなどにチャットウィンドウを設置して、
問い合わせ対応を行うことのできるWebチャットツールです。
よくある問い合わせにチャットボットが自動回答することで、問い合わせ対応の負担を削減し、
業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現できます。
チャットディーラーは、「お客様対応」と「社内問い合わせ対応」のどちらにもご利用いただけます。
お客様対応では、ECサイトやコールセンターなどのカスタマーサポート部門で、社内問い合わせ対応では、経理、総務、人事、情報システムなどの管理部門で活用できます。
お客様対応の場合
カスタマー
サポート
お客様
社内問い合わせ対応の場合
管理
部門
社員
チャットによるコミュニケーションには、あらかじめ用意しておいた設問と回答をもとにチャットボットが自動回答をする無人チャットと、リアルタイムでスタッフがお客様の質問に回答する有人チャットの2種類があります。
チャットディーラーは、有人チャットと無人チャットのどちらの運用も可能で、もちろん2つを組み合わせて利用することもできます。
Webサイト、ランディングページ（LP）、FAQページ、社内ポータル、グループウェア、各種システムなどあらゆる場所に設置が可能です。
もし、自社システム等に設置できるかが不安な場合、お試し環境で簡単に検証が可能なのでご安心ください。
設置可能グループウェア・システム例
（順不同）
※2019年6月連携予定カスタマサポートや管理部門のよくあるお悩みをチャットディーラーがまとめて解決いたします。
チャットボットの自動回答により、「問い合わせ対応の負担削減」や「ユーザーの自己解決率向上」、「24時間365日対応によるユーザー満足度の向上」を実現できます。
Before
問い合わせの件数が多くて、
時間も人手もかかっていて大変。
After
よくある問い合わせにチャットボットが
自動回答してくれるので、
対応負担を削減して業務の効率化！
Before
FAQページやマニュアルを作成しても
活用されず、対応の負担が減らない。
After
チャットボットなら会話形式でユーザー
の疑問を汲み取り、回答ページへ
誘導できるので自己解決率の向上！
Before
営業時間外や担当者不在時に、
利用者をお待たせしてしまう。
After
チャットボットなら24時間365日いつで
も対応できるので、利用者のニーズを
満たして満足度の向上！
もっと詳しく知りたい方はぜひお問い合わせください！
毎月のアップデートによる製品改良はもちろん、設定・効果検証のカンタンさと専任の担当者による手厚いサポートに導入企業様から高い評価を受けています。
市場には多くのWebチャットツールやチャットボットサービスがありますが、チャットディーラーはクラウドサービスの老舗ラクス（サービス導入実績：グループ合計53,600社）が運営しており、導入後に「問い合わせ対応業務の効率化」「ユーザー満足度の向上」といった目的を実現可能です。
カンタン操作・設定
ラクラク効果検証
手厚いサポート
安心のセキュリティ
ぞくぞくアップデート
まずはお気軽にご相談・お試しください！
