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TOP > FAQチャットボット「チャットディーラー」とは?


FAQチャットボット
「チャットディーラー」とは?

「チャットディーラー」は、Webページにチャットウィンドウを設置して
顧客応対を行うことのできるFAQチャットボットです。
よくある問い合わせはチャットボットが自動回答することで、
問い合わせの対応件数を削減し、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現できます。

チャットディーラーの概要

チャットディーラーで何ができるの?

Webサイト上でのチャットによるコミュニケーションには、リアルタイムでスタッフがお客様の質問に回答する有人チャットと、あらかじめ用意しておいた設問と回答をもとにチャットボットが自動回答をする無人チャットの2種類があります。
チャットディーラーは、有人チャット、無人チャットのどちらも運用ができ、2つを組み合わせて利用することもできます。

チャットディーラーの紹介動画90秒  
※音声が流れますのでご注意下さい。

なぜ、チャットディーラーが選ばれているの?

定期的な新機能追加による製品改良はもちろんですが、チャットディーラーは、直感的な操作性と専任スタッフによる導入前/後の設定・運用サポートに導入企業様から高い評価を受けています。
世の中には数多くのWebチャットツールやチャットボットサービスがありますが、チャットディーラーは導入後に「顧客対応業務の効率化」「顧客満足度の向上」といった目的を実現できるよう、初期設定のご説明はもちろん、希望する運用方法についてのヒアリングやご提案も無料でサポートしております。
また、ラクスグループ合計で53,600社というサービス導入実績があり、セキュリティー面もサーバーは抜群の防災性能を誇る国内屈指のデータセンターに設置され、二重化されたファイヤウォールに守られていることから安心してご利用いただけます。

以下のような疑問やお悩みをはじめ、
お気軽にご相談ください。

Webチャットツールの導入を検討中の方

  • チャットツールで何ができるんだろう?
  • チャットボットってよく聞くけど、何ができるの?
  • チャットボットで効果の出やすい使い方って?

既にWebチャットツールを導入済みの方

  • 効果が思うように上がらない
  • 設定や機能が複雑で使いづらい
  • 問い合わせをしても十分なサポートが受けられない

「チャットディーラー」は、顧客対応業務の効率化や顧客満足度アップを支援します。

チャット運用のご質問・ご相談やお見積もり・資料のご希望は、下記よりお気軽にお問い合わせください!

チャットディーラーの特徴

簡単操作・使いやすい
インターフェース
どんなに便利なツールでも、使いこなせなければ意味がありません。
誰でも簡単に利用できるよう、チャットディーラーは直感的に操作できるインターフェースを追求しています。
カスタマイズ性の高い
チャットボット
定型の質問や簡単な質問への回答は、効率化が求められます。
チャットディーラーでは、様々な条件設定でカスタマイズ性の高いチャットボット機能をご用意しています。
専任スタッフによる
手厚いサポート
ご導入前もご導入後も、設定方法はもちろん、チャット運用に関することであれば何でもご相談いただけます。すでにご導入済みの企業様の成功事例を交えながら、徹底的にサポートします。
チャットの対応履歴と
メールの対応履歴を統合管理
内容や場面によって顧客からの問い合わせ方法は様々です。メールの共有管理システム「メールディーラー」と連携することで、複数チャネルにまたがる顧客とのやりとりを統合管理することができます。
安心のセキュリティー
サーバーは抜群の防災性能を誇る国内屈指のデータセンターに設置され、二重化されたファイアウォールに守られています。また、万が一の故障等に備え、ネットワーク回線、電源、各種ネットワーク機器、Webサーバー等を冗長化しています。
ぞくぞくアップデート
ユーザ様の声をもとに、新機能の追加を行い進化を続けています。開発・販売・サポートを自社で行っているので、お客様の声をすぐに活かすことができます。

詳細について更に知りたい方は、ぜひお問い合わせください!