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チャットディーラーにログインできない

ご契約中のお客様、無料トライアル中のお客様で
チャットディーラーの管理画面にログインできずお困りの方へ解決方法をお伝えいたします。

入力しているユーザID・パスワードに誤りがある

エラーメッセージ

ユーザIDまたはパスワードに誤りがあります。

対処方法

入力した文字列を再度ご確認ください。

注意点

  • ユーザIDは登録されたメールアドレスです。
  • パスワードは「英字(小文字)、英字(大文字)、数字、記号」のうち3種類以上を含めた、8文字以上の文字列です。
  • ユーザID、パスワードは「大文字/小文字」「半角/全角」が区別されます。
  • 「半角/全角スペース」も1文字として判別されます。

アクセスしているURLに誤りがある(忘れてしまった)

エラーメッセージ

ユーザIDまたはパスワードに誤りがあります。

対処方法

アクセスしているチャットディーラーのURLを再度ご確認ください。
もしログインURLを忘れてしまった場合、ご契約中のお客様はサポート担当まで、無料トライアル利用中のお客様は営業担当までご連絡ください。

アカウントロックがかかっている

エラーメッセージ

アカウントロック中のためログインできません。

対処方法

  • 一定時間経過後に再度ログインをお試しください。
  • 管理者の方にご相談の上、ロックを解除してください

注意点

サポートセンターでもロック解除は行えませんので、ご留意ください。

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