ホールディングス01の社内向けチャットボット
「チャットディーラーAI」導入事例
検討の
きっかけ
事業会社からの問い合わせ対応」に課題を感じていた際、チャットボットが効率化に寄与すると話を耳にしたから
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業種
ホールディングス
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導入部門
人事労務
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従業員数
500～999人
導入前の「課題」と「困りごと」
人事労務
課題
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各事業会社から人事労務に関する問い合わせが多く発生している（定型問い合わせの割合：約9割）
- （例）住所変更の方法について、結婚した時の手続きについて
- 社内イントラサイトにマニュアルを掲載しているが、階層が深いこともあり利用してもらえていない
困りごと
- メインであるコア業務に時間が充てられない状況が発生している
- 「問い合わせが集中するタイミング」と「給与の締め作業」が重なるため、納期に間に合わなかった実害も発生している
チャットディーラーAI導入のポイント
色がついている項目が、今回検討する際に評価されたポイントです。
- 管理画面がわかりやすい
- 設定が簡単で誰でも使える
- サポートの手厚さ
- 価格がお手頃
- CSVでFAQを管理できる
- 管理画面でFAQを登録できる
- 部門ごとに分類できる
- PoC導入に最適
- Microsoft Teams連携
- LINE WORKS連携
- Google Chat連携
- slack連携
