チャットディーラー お役立ちコラム

とっておきを大公開！ヘルプデスク業務を効率化する秘訣とは

業務で困ったときに、ついつい助けを求めて担当者に問い合わせる方も多いのではないでしょうか。その「ついつい」で社内ヘルプデスク担当は毎日疲弊しています。この記事では、ヘルプデスクを効率化する秘訣を紹介します。

2019/3/11

【利用シーン別】チャットボットの活用事例│社外向け・社内向け

ECサイトなどで多く見かけるチャットボット。実際はどういうシーンで活用しているのでしょうか。また、チャットボットを利用することでどのようなメリットがあるのでしょうか。この記事では、「利用シーン」でに焦点をあててご紹介します。

2019/3/6

【成功事例あり】導入が加速化するチャットボットはECサイトにどんな効果をもたらすのか？

通販事業者にとって、気付けばまわりのショップがチャットボットを導入して気になっている…という方もいるのでは？今回はECサイトへのチャットボット導入について、実際の導入事例を交えながらご紹介します。

2019/3/6

チャットはどのページに設置すればたくさん利用してもらえるの？

自社サイトでチャットを使ってみたいな……でもどこに設置したら良いんだろう？そんな疑問をお持ちの方へ、今回は実際の調査データを基に、「チャットの設置ページ」についてご紹介します。

2019/3/1

費用対効果バツグン！チャットボットで人件費・コストを大幅カット

チャットボットについて、「価格が高くて、結局人を雇うのと変わらないんだろうな～」と思ってはいませんか？実はコストパフォーマンス抜群でコストカットを実現できます。この記事では、コストの観点からチャットボットをご紹介します。

2019/2/6

チャットボットで「24時間サポート」を実現！【調査レポート付】

「ただいま営業時間外です。」…問い合わせをしたらこのようなアナウンスが流れてがっかりした経験はありませんか？チャットボットならお手軽に解消しつつ、サポートスタッフの負担も経験できます！生レポートも大公開。

2019/1/31

FAQページをチャットボットに移行すると？【企業の事例も大公開】

カスタマーサポートが日々蓄積しているFAQ、きちんと活用できていますか？実はFAQをそのままチャットボットに移行することで、短期的に成果を発揮して業務効率化を期待できます。実際の企業事例も併せてご紹介いたします。

2019/1/18

まずは社内問い合わせから！チャットボットで「働き方改革」

働き方改革で生産性の向上！と言われても、一体何から手を着けていいか分からない…。まずは社内の問い合わせ対応から始めてみてはいかがでしょうか。社内問い合わせにおけるチャットボットの効果をご紹介します。

2019/1/9

～チャット利用者大調査～パッと分かる、チャットの名称って？

ホームページにチャットを設置しても、チャットで何ができるか伝わらなければ利用してもらえず宝の持ち腐れ。ではどうすればチャットをもっと利用してもらえるのか？『名称」にスポットをあてた調査結果を公開します！

2018/12/12

【調査】チャットのアイコン画像ってどんなものを使っているの？

Webサイトにチャットを設置しても、それがチャットだと認識されなければ意味がありません。 では、実際にWebチャットを導入している企業はどんなアイコンを使用しているのか？調査レポートを公開します！

2018/10/30