チャットディーラー お役立ちコラム

「チャットボットがあってよかった！」……なぜお客様は喜ぶのか？メリットと活躍シーン

チャットボット…実際のところお客様に喜ばれているのでしょうか？無いよりはあったほうが便利そうとは思いますが、「チャットボットがあってよかった！」と思うシーンとは一体…？

2019/8/16

残業が減って売上も上がる？守りを攻めにつなげる仕組み作りを大暴露──オーレ×ラクス

仕事は増えているのに、人件費も増えていて利益がでない…そんなお悩みをお持ちではないでしょうか。本記事では、「残業を減らして売上を上げる」というテーマで、株式会社オーレ様がセミナー講演された内容をノーカットでお届けいたします。

2019/8/7

チャットボットって難しい？ブラウザ上で簡単に作成して念願のチャットボットデビュー！

チャットボットの設定って難しそう…なんて思っていませんか？実はブラウザ上で簡単に作れてしまうツールもあるんです。この記事を読み終わる頃には、「難しそう」という気持ちはどこかへいってしまうことでしょう。

2019/6/18

今期こそ効率化を達成したい！注目を集める「FAQシステム」は使いこなすことができるのか？

顧客満足度の向上を目的に、カスタマーサポートの強化策として導入されるFAQシステム。しかし、導入にあたり何を基準とすれば良いのか？この記事では、FAQシステムの基礎知識から、メリットや選び方まで詳しく紹介します。

2019/4/12

比較するにもややこしすぎ！チャットボットを選ぶコツ【決定版】

「チャットボットって種類多すぎだし、サイトを見ても違いが分からなくて、ややこしすぎ！」そんな比較をするのも大変なチャットボットについて、とっておきの検討のコツをご紹介します。3つのステップで段階的に効率よく比較していきましょう。

2019/4/2

【無料セミナー紹介有】チャットボット作成セミナーに潜入調査！

「実際のところ、チャットボットでどうなの？」を体感できるワークショップ型セミナーに潜入調査してみました！セミナーに参加したけど思っていた内容と違った…という経験を持つあなたのために、セミナーの中身を全てお見せします。

2019/3/18

「へー、案外いいね！」と思わせるルールベース型チャットボットとは

チャットボットといえば「AI」というイメージをお持ちの方は多いでしょう。でも、実はルールベース型も案外やるんです。この記事では、ルール―ベース型チャットボットの仕組みから導入後の効果まで、目から鱗な情報をお届けします。

2019/3/11

とっておきを大公開！ヘルプデスク業務を効率化する秘訣とは

業務で困ったときに、ついつい助けを求めて担当者に問い合わせる方も多いのではないでしょうか。その「ついつい」で社内ヘルプデスク担当は毎日疲弊しています。この記事では、ヘルプデスクを効率化する秘訣を紹介します。

2019/3/11

【利用シーン別】チャットボットの活用事例│社外向け・社内向け

ECサイトなどで多く見かけるチャットボット。実際はどういうシーンで活用しているのでしょうか。また、チャットボットを利用することでどのようなメリットがあるのでしょうか。この記事では、「利用シーン」でに焦点をあててご紹介します。

2019/3/6

【成功事例あり】導入が加速化するチャットボットはECサイトにどんな効果をもたらすのか？

通販事業者にとって、気付けばまわりのショップがチャットボットを導入して気になっている…という方もいるのでは？今回はECサイトへのチャットボット導入について、実際の導入事例を交えながらご紹介します。

2019/3/6