チャットディーラー お役立ちコラム

とっておきを大公開！ヘルプデスク業務を効率化する秘訣とは

業務で困ったときに、ついつい助けを求めて担当者に問い合わせる方も多いのではないでしょうか。その「ついつい」で社内ヘルプデスク担当は毎日疲弊しています。この記事では、ヘルプデスクを効率化する秘訣を紹介します。

2019/3/11

【利用シーン別】チャットボットの活用事例│社外向け・社内向け

ECサイトなどで多く見かけるチャットボット。実際はどういうシーンで活用しているのでしょうか。また、チャットボットを利用することでどのようなメリットがあるのでしょうか。この記事では、「利用シーン」でに焦点をあててご紹介します。

2019/3/6

チャットはどのページに設置すればたくさん利用してもらえるの？

自社サイトでチャットを使ってみたいな……でもどこに設置したら良いんだろう？そんな疑問をお持ちの方へ、今回は実際の調査データを基に、「チャットの設置ページ」についてご紹介します。

2019/3/1

【成功事例あり】導入が加速化するチャットボットはECサイトにどんな効果をもたらすのか？

通販事業者にとって、気付けばまわりのショップがチャットボットを導入して気になっている…という方もいるのでは？今回はECサイトへのチャットボット導入について、実際の導入事例を交えながらご紹介します。

2019/3/6

チャットボットとは？ 「導入メリットと課題」を企業側・ユーザー側の視点から徹底解説

現在Webサイトに設置する企業が増加しているチャットボットについて、導入のメリットを「企業側」「ユーザー側」のそれぞれの視点から徹底解説。また、導入における3つの課題についても体制面から事前準備に至るまでご紹介します。

2019/2/13

【社内FAQの落とし穴】作って終わりのダメダメ運用から脱出！

社内FAQ、作って満足していませんか？せっかく作ってもきちんと利用されるように運用を考えないと無用の長物です。うっかりはまってしまう社内FAQの落とし穴について脱出方法をご紹介します。

2019/2/13

費用対効果バツグン！チャットボットで人件費・コストを大幅カット

チャットボットについて、「価格が高くて、結局人を雇うのと変わらないんだろうな～」と思ってはいませんか？実はコストパフォーマンス抜群でコストカットを実現できます。この記事では、コストの観点からチャットボットをご紹介します。

2019/2/6

【必見！】ホームページにチャットボットを設置する3つのメリット

ホームページ上にチャットを見かける機会が多くなりましたね。でも、設置することとどのような効果があるのでしょうか。この記事では、ホームページとチャットボットの関係を、基本からメリットまでわかりやすくご紹介します。

2019/2/6

チャットボットで「24時間サポート」を実現！【調査レポート付】

「ただいま営業時間外です。」…問い合わせをしたらこのようなアナウンスが流れてがっかりした経験はありませんか？チャットボットならお手軽に解消しつつ、サポートスタッフの負担も経験できます！生レポートも大公開。

2019/1/31

FAQページをチャットボットに移行すると？【企業の事例も大公開】

カスタマーサポートが日々蓄積しているFAQ、きちんと活用できていますか？実はFAQをそのままチャットボットに移行することで、短期的に成果を発揮して業務効率化を期待できます。実際の企業事例も併せてご紹介いたします。

2019/1/18