チャットディーラー お役立ちコラム

FAQチャットボット「チャットディーラー」の導入にあたり、
知っておくと便利なtipsやチャットツールで成果を出すために押さえておきたいポイントや
調査データなどをまとめたコラムを掲載しています。

チャットボットを活用した業務の効率化や顧客満足度の向上をお考えの方にとって、
役に立つ情報をゾクゾクお届けします。

チャットボットとは？ 「導入メリットと課題」を企業側・ユーザー側の視点から徹底解説

現在Webサイトに設置する企業が増加しているチャットボットについて、導入のメリットを「企業側」「ユーザー側」のそれぞれの視点から徹底解説。また、導入における3つの課題についても体制面から事前準備に至るまでご紹介します。

2018/11/202021/9/16

【保存版】シナリオ？一問一答？チャットボットの違いを徹底解説

一口にチャットボットいっても「シナリオ型」と「一問一答型」の違いをきちんと理解できていますか？この記事では、それぞれの違いやメリットデメリット、選ぶべきポイントについて分かりやすくご紹介します。

2019/3/192020/5/25

「有人チャットって大変そう……」そんな考えが吹き飛ぶ有人チャットの課題解決力

「チャットボットが流行っているけど、ウチはお客様によって臨機応変な対応が必要だし……」そのような考えからチャットの検討自体を諦めていませんか？電話やメールに次ぐサポートの新定番「有人チャット」とは？

2019/8/302020/5/25

<イチから教えて！>Webチャット基本の「キ」から丸分かり解説

Webサイトを見ているとき、画面の右下からぴょこっとウィンドウが出てきたことはありませんか？いわゆる「Webチャット」と呼ばれるもので、この記事ではそんなWebチャットについて基本から分かりやすく解説します。

2019/3/192020/5/25

チャットボットで顧客対応ならどっち!?タイプ分類の違いと選び方

チャットボットが仕組みによって2種類に分類できることをご存知でしょうか。自社に合ったチャットボットを導入するには、きちんと分類を把握し理解しておくことが重要です。本記事では、チャットボットの分類について紹介します。

2020/04/10

【事例あり】チャットボットに問い合わせを任せてより良い企業サイトづくりを

企業サイトへの問い合わせに対して、どのように対応していますか？チャットボットに問い合わせ対応を任せると、業務効率が上がるだけでなく企業のイメージ向上にも貢献できます。利用方法とメリットを事例を交えて詳しくご紹介します。

2020/04/10

問い合わせ対応の救世主「チャットボット」で成功体験してみませんか？

電話やメールがひっきりなしに届くカスタマーサポート。問い合わせ対応で目覚ましい活躍を続けるチャットボットを活用すると、お客様にも企業にもさまざまな効果が得られます。自社にぴったり合ったチャットボットで成功体験につなげましょう！

2020/04/01

働き方改革を促進！チャットボットを社内利用したときのメリットと事例

ワークライフバランスの実現を目指して施行された「働き方改革関連法」。そんな中、業務改善に役立つとして注目を集めているのがチャットボットです。本記事では、働き方改革に対してどのような効果があるのかを紹介します。

2020/03/25

チャットボットで働き方改革？大学職員の時短ワザ

受験生の入試や入学手続きに履修登録のサポート、卒業の手続きなど、何かと忙しい大学職員。チャットボットの利用で人件費削減を目指せることをご存知ですか？職員だけでなく学生にもメリットがあるチャットボットの利用例と効果をご紹介します。

2020/03/10

ビジネス利用でコミュニケーションを円滑にするチャットボット

コミュニケーションツールは刻一刻と変化しており、ビジネスの現場でもメールや電話に代わって「チャットボット」を利用する企業が増えています。この記事では、チャットボットがビジネスにどのように役立つかご紹介します。

2020/02/18