チャットディーラー お役立ちコラム

FAQチャットボット「チャットディーラー」の導入にあたり、
知っておくと便利なtipsやチャットツールで成果を出すために押さえておきたいポイントや
調査データなどをまとめたコラムを掲載しています。

チャットボットを活用した業務の効率化や顧客満足度の向上をお考えの方にとって、
役に立つ情報をゾクゾクお届けします。

ジャマしないで！バックオフィスの効率化を妨げる“アイツ”の撃退法

人事や経理、法務など、バックオフィス業務に従事している方は、自身のデスクワークに集中できているでしょうか？この記事では、集中を妨げるやっかいな“アイツ”を撃退して、業務を効率化するヒントをご紹介します。

2019/5/8

今期こそ効率化を達成したい！注目を集める「FAQシステム」は使いこなすことができるのか？

顧客満足度の向上を目的に、カスタマーサポートの強化策として導入されるFAQシステム。しかし、導入にあたり何を基準とすれば良いのか？この記事では、FAQシステムの基礎知識から、メリットや選び方まで詳しく紹介します。

2019/4/12

サービスデスクにチャットボットを導入する意義とは？ヘルプデスクとの違いも解説

顧客からの質問やクレームといった問い合わせ対応だけでなく、自社サービスや製品の情報発信も行うサービスデスク。チャットボットを導入するメリットとは？よく間違えられるヘルプデスクとの違いもご紹介。

2019/4/3

比較するにもややこしすぎ！チャットボットを選ぶコツ【決定版】

「チャットボットって種類多すぎだし、サイトを見ても違いが分からなくて、ややこしすぎ！」そんな比較をするのも大変なチャットボットについて、とっておきの検討のコツをご紹介します。3つのステップで段階的に効率よく比較していきましょう。

2019/4/2

<イチから教えて！>Webチャット基本の「キ」から丸分かり解説

Webサイトを見ているとき、画面の右下からぴょこっとウィンドウが出てきたことはありませんか？いわゆる「Webチャット」と呼ばれるもので、この記事ではそんなWebチャットについて基本から分かりやすく解説します。

2019/3/19

【保存版】シナリオ？一問一答？チャットボットの違いを徹底解説

一口にチャットボットいっても「シナリオ型」と「一問一答型」の違いをきちんと理解できていますか？この記事では、それぞれの違いやメリットデメリット、選ぶべきポイントについて分かりやすくご紹介します。

2019/3/19

話題の「FAQチャットボット」を導入することで何がどう改善されるの？

「FAQチャットボット」って一体なに？FAQシステムと違うの？そのような疑問をお持ちの方に、仕組みから特徴、導入メリット、実際の活用シーンまでまとめて紹介します。この記事を読めばFAQチャットボットの全てが分かります。

2019/3/18

【無料セミナー紹介有】チャットボット作成セミナーに潜入調査！

「実際のところ、チャットボットでどうなの？」を体感できるワークショップ型セミナーに潜入調査してみました！セミナーに参加したけど思っていた内容と違った…という経験を持つあなたのために、セミナーの中身を全てお見せします。

2019/3/18

「へー、案外いいね！」と思わせるルールベース型チャットボットとは

チャットボットといえば「AI」というイメージをお持ちの方は多いでしょう。でも、実はルールベース型も案外やるんです。この記事では、ルール―ベース型チャットボットの仕組みから導入後の効果まで、目から鱗な情報をお届けします。

2019/3/11