チャットディーラー お役立ちコラム

FAQチャットボット「チャットディーラー」の導入にあたり、
知っておくと便利なtipsやチャットツールで成果を出すために押さえておきたいポイントや
調査データなどをまとめたコラムを掲載しています。

チャットボットを活用した業務の効率化や顧客満足度の向上をお考えの方にとって、
役に立つ情報をゾクゾクお届けします。

「つながらない電話」を解決!?　チャットサポートならタイムロスなく問い合わせ対応を実現

電話をかけても混線のアナウンスが流れて、何分も待たされた経験はありませんか？実はこの状態、お客様の満足度低下に直結しています。電話がつながらない課題を打破するチャットサポートについて一緒に学びましょう。

2019/8/16

「チャットボットがあってよかった！」……なぜお客様は喜ぶのか？メリットと活躍シーン

チャットボット…実際のところお客様に喜ばれているのでしょうか？無いよりはあったほうが便利そうとは思いますが、「チャットボットがあってよかった！」と思うシーンとは一体…？

2019/8/16

残業が減って売上も上がる？守りを攻めにつなげる仕組み作りを大暴露──オーレ×ラクス

仕事は増えているのに、人件費も増えていて利益がでない…そんなお悩みをお持ちではないでしょうか。本記事では、「残業を減らして売上を上げる」というテーマで、株式会社オーレ様がセミナー講演された内容をノーカットでお届けいたします。

2019/8/7

チャットボットとは？ 「導入メリットと課題」を企業側・ユーザー側の視点から徹底解説

現在Webサイトに設置する企業が増加しているチャットボットについて、導入のメリットを「企業側」「ユーザー側」のそれぞれの視点から徹底解説。また、導入における3つの課題についても体制面から事前準備に至るまでご紹介します。

2018/11/202019/7/2

チャットボットって難しい？ブラウザ上で簡単に作成して念願のチャットボットデビュー！

チャットボットの設定って難しそう…なんて思っていませんか？実はブラウザ上で簡単に作れてしまうツールもあるんです。この記事を読み終わる頃には、「難しそう」という気持ちはどこかへいってしまうことでしょう。

2019/6/18

ジャマしないで！バックオフィスの効率化を妨げる“アイツ”の撃退法

人事や経理、法務など、バックオフィス業務に従事している方は、自身のデスクワークに集中できているでしょうか？この記事では、集中を妨げるやっかいな“アイツ”を撃退して、業務を効率化するヒントをご紹介します。

2019/5/8

今期こそ効率化を達成したい！注目を集める「FAQシステム」は使いこなすことができるのか？

顧客満足度の向上を目的に、カスタマーサポートの強化策として導入されるFAQシステム。しかし、導入にあたり何を基準とすれば良いのか？この記事では、FAQシステムの基礎知識から、メリットや選び方まで詳しく紹介します。

2019/4/12

サービスデスクにチャットボットを導入する意義とは？ヘルプデスクとの違いも解説

顧客からの質問やクレームといった問い合わせ対応だけでなく、自社サービスや製品の情報発信も行うサービスデスク。チャットボットを導入するメリットとは？よく間違えられるヘルプデスクとの違いもご紹介。

2019/4/3

比較するにもややこしすぎ！チャットボットを選ぶコツ【決定版】

「チャットボットって種類多すぎだし、サイトを見ても違いが分からなくて、ややこしすぎ！」そんな比較をするのも大変なチャットボットについて、とっておきの検討のコツをご紹介します。3つのステップで段階的に効率よく比較していきましょう。

2019/4/2

<イチから教えて！>Webチャット基本の「キ」から丸分かり解説

Webサイトを見ているとき、画面の右下からぴょこっとウィンドウが出てきたことはありませんか？いわゆる「Webチャット」と呼ばれるもので、この記事ではそんなWebチャットについて基本から分かりやすく解説します。

2019/3/19