チャットディーラー お役立ちコラム

FAQチャットボット「チャットディーラー」の導入にあたり、
知っておくと便利なtipsやチャットツールで成果を出すために押さえておきたいポイントや
調査データなどをまとめたコラムを掲載しています。

チャットボットを活用した業務の効率化や顧客満足度の向上をお考えの方にとって、
役に立つ情報をゾクゾクお届けします。

問い合わせ対応の救世主「チャットボット」で成功体験してみませんか？

電話やメールがひっきりなしに届くカスタマーサポート。問い合わせ対応で目覚ましい活躍を続けるチャットボットを活用すると、お客様にも企業にもさまざまな効果が得られます。自社にぴったり合ったチャットボットで成功体験につなげましょう！

2020/04/01

働き方改革を促進！チャットボットを社内利用したときのメリットと事例

ワークライフバランスの実現を目指して施行された「働き方改革関連法」。そんな中、業務改善に役立つとして注目を集めているのがチャットボットです。本記事では、働き方改革に対してどのような効果があるのかを紹介します。

2020/03/25

チャットボットで働き方改革？大学職員の時短ワザ

受験生の入試や入学手続きに履修登録のサポート、卒業の手続きなど、何かと忙しい大学職員。チャットボットの利用で人件費削減を目指せることをご存知ですか？職員だけでなく学生にもメリットがあるチャットボットの利用例と効果をご紹介します。

2020/03/10

ビジネス利用でコミュニケーションを円滑にするチャットボット

コミュニケーションツールは刻一刻と変化しており、ビジネスの現場でもメールや電話に代わって「チャットボット」を利用する企業が増えています。この記事では、チャットボットがビジネスにどのように役立つかご紹介します。

2020/02/18

チャットボットで問い合わせ対応なら「シナリオ型」か「フリー入力型」のどちらを選ぶのが正解！？

チャットボットを探していると、「シナリオ型」や「フリー入力型」といった種類があることが分かります。では、それぞれ使い方や得意分野などに違いはあるのでしょうか。お互いのメリットを分かりやすくご紹介します。

2020/1/17

【スマホでも】チャットボットで問い合わせ対応してないなんてもったいない！

お客様からのお問い合わせに自動で対応できるチャットボットを、パソコンだけでなくスマホ向けの表示も設定していますか？ネットショッピングもスマホで完結できてしまう今こそ、スマホでもチャットボットを利用してもらいましょう。

2019/12/19

はじめてのチャットボット運用！直感的なシナリオ設計ならカンタンに導入できる！

市場規模が急上昇中の「チャットボット」は、問い合わせ対応の効率化に役立つと言われています。導入を検討しているけれどうまく運用できるか不安を感じている方は、まずチャットボットを選ぶときにどのような点で判断すればよいのでしょうか？

2019/12/10

「つながらない電話」を解決!?　チャットサポートならタイムロスなく問い合わせ対応を実現

電話をかけても混線のアナウンスが流れて、何分も待たされた経験はありませんか？実はこの状態、お客様の満足度低下に直結しています。電話がつながらない課題を打破するチャットサポートについて一緒に学びましょう。

2019/8/162019/11/25

ジャマしないで！バックオフィスの効率化を妨げる“アイツ”の撃退法

人事や経理、法務など、バックオフィス業務に従事している方は、自身のデスクワークに集中できているでしょうか？この記事では、集中を妨げるやっかいな“アイツ”を撃退して、業務を効率化するヒントをご紹介します。

2019/5/82019/11/25

サービスデスクにチャットボットを導入する意義とは？ヘルプデスクとの違いも解説

顧客からの質問やクレームといった問い合わせ対応だけでなく、自社サービスや製品の情報発信も行うサービスデスク。チャットボットを導入するメリットとは？よく間違えられるヘルプデスクとの違いもご紹介。

2019/4/32019/11/25