チャットディーラー お役立ちコラム

FAQチャットボット「チャットディーラー」の導入にあたり、
知っておくと便利なtipsやチャットツールで成果を出すために押さえておきたいポイントや
調査データなどをまとめたコラムを掲載しています。

チャットボットを活用した業務の効率化や顧客満足度の向上をお考えの方にとって、
役に立つ情報をゾクゾクお届けします。

～チャット利用者大調査～パッと分かる、チャットの名称って？

ホームページにチャットを設置しても、チャットで何ができるか伝わらなければ利用してもらえず宝の持ち腐れ。ではどうすればチャットをもっと利用してもらえるのか？『名称」にスポットをあてた調査結果を公開します！

2018/12/12

チャットボットとは？ 「導入メリットと課題」を企業側・ユーザー側の視点から徹底解説

現在Webサイトに設置する企業が増加しているチャットボットについて、導入のメリットを「企業側」「ユーザー側」のそれぞれの視点から徹底解説。また、導入における3つの課題についても体制面から事前準備に至るまでご紹介します。

2018/11/20

【調査】チャットのアイコン画像ってどんなものを使っているの？

Webサイトにチャットを設置しても、それがチャットだと認識されなければ意味がありません。 では、実際にWebチャットを導入している企業はどんなアイコンを使用しているのか？調査レポートを公開します！

2018/10/30

チャットの効果が実感できない？効果測定で見るべき重要なポイント

問い合わせ対応業務の効率化を目的にWebチャットを導入したものの、いまいち効果が出ているか分からないというお話もチラホラ。チャット導入による目的を達成するために、効果測定のポイントを事例を交えて紹介します。

2018/10/2

【メリット/デメリット】チャット運用は有人対応？無人対応？

チャットの導入を検討するとき、事前に運用方法を考えることは非常に重要です。でも、スタッフによる有人対応とチャットボットの自動回答による無人対応って結局どっちがいいの？この記事では、それぞれのメリット/デメリットをご紹介します。

2018/9/26

<今さら聞けない>Webサイトに設置する「Webチャット」って？

Webサイトを見ているとき、画面の右下からぴょこっとウィンドウが出てきたことはありませんか？いわゆる「Webチャット」と呼ばれるもので、この記事ではそんなWebチャットに関する質問・疑問をまるっと解消いたします。

2018/9/13

チャットボット運用をはじめるなら！シナリオ設計で気を付けるべき3つのポイント

シナリオとはチャットボット運用を成功させるための大切な要素で、無人対応のチャットボット運用をするための設計図となるものです。この記事では、チャットボットのシナリオ設計に必要なものやシナリオの作り方・手順についてご紹介します。

2018/7/6