よくある内容の問い合わせにかかる対応負担を減らしたい

質問と回答をチャットボットに登録しておくだけで、1日に何度も寄せられる定型的な問い合わせに自動回答が可能です。
結果、サポートスタッフの対応件数が削減し、業務の負担が改善されます。

チャットボットが回答できない問い合わせは、サポートスタッフへスムーズに引継ぎが可能です。
もちろん通知を飛ばすこともできるので、スタッフ対応が必要な場合を除いて他の業務に集中できます。

回答できない問い合わせについては、スタッフへの引継ぎの他に、問い合わせフォームへ誘導が可能です。
フォームの項目や通知先メールアドレスも個別に設定できるので、必要な情報を適切な担当者へ引継ぎできます。