Webチャットツールとは？
Webチャットツールとは、Webチャットシステムと呼ばれることもありますが同様のツール（システム）のことを指します。
Webサイト上にチャットウィンドウを設置して、お客様対応を行うことが可能なため、
近年メール・電話に代わる新たな問い合わせツールとして注目を集めています。
社員間の情報共有チャットとは違うの？
社員間での情報共有やコミュニケーションを円滑にすることを目的に利用されるチャットのことは、
Webチャットツールではなく「ビジネスチャット」と呼びます。
特徴として、「複数人で会話ができる」「スピード感がある」ことが挙げられ、近年多くの企業で導入が進んでいます
Webチャットツールで
出来ること
Webチャットツールを導入することで、問い合わせ対応やコンバージョンのお悩みを解決いたします。
問い合わせ対応
課題
時間も人手もかかっていて大変。
なら
解決
チャットボットが自動回答してくれるので、
対応負担を削減して業務の効率化！
コンバージョン
課題
コンバージョンにつながらない。
なら
解決
ユーザーの心理的ハードルを下げて
コンバージョン獲得効率を改善！
問い合わせ対応や
コンバージョン
のお悩みを解決します！
Webチャットツールのことが「3分でわかる資料」をプレゼント中！
Webチャットツールの
機能
オペレーターによる有人チャットやチャットボットによる自動回答、
特定の条件をトリガーにポップアップを出すなど、お客様対応を行うための様々な機能が揃っております。
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有人チャット
お客様からの問い合わせに、オペレーターがチャットで回答する方法です。
電話と異なり、オペレーターは複数のお客様を同時に対応することが可能です。 -
チャットボット
チャットボットが自動でコミュニケーションをとる方法です。よくある質問を自己解決に導くだけでなく、条件設定により、能動的にアクションすることも可能です。
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ポップアップ
「初めてページを訪れたとき」「○○のページから来たとき」「ページ訪問から□秒経過したとき」など、様々な条件に応じてポップアップを表示することが可能です。
Webチャットツールの
利用シーン
Webチャットを導入している業種や業界は多岐に渡り、
それぞれのシーンに応じた形で柔軟に成果を発揮することが可能です。
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SCENE01
サービスサイト
BtoC、BtoB問わず、様々なサービスサイトでご利用いただけます。
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SCENE02
LP（ランディングページ）
それぞれのLPごとに最適なお客様対応をご設定いただけます。
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SCENE03
ECサイト
疑問解消やWeb接客でお客様の購買意欲を向上させることが可能です。
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Webチャットツール
「チャットディーラー」
チャットディーラーは、基本料金のみで有人チャット・チャットボット・ポップアップといった
全ての機能を使うことのできるWebチャットツールです。
Webチャットツールの機能をすべて標準装備！
1つの契約で5サイトまで設置可能
チャットディーラー1つで
- サービスサイトも
- LPも
- ECサイトも
- 採用サイトも
- 社内ポータルも
