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Webチャットツールとは?

Webチャットツールとは、Webチャットシステムと呼ばれることもありますが同様のツール(システム)のことを指します。
Webサイト上にチャットウィンドウを設置して、お客様対応を行うことが可能なため、
近年メール・電話に代わる新たな問い合わせツールとして注目を集めています。

Webチャットツールとは?

社員間の情報共有チャットとは違うの?

社員間での情報共有やコミュニケーションを円滑にすることを目的に利用されるチャットのことは、
Webチャットツールではなく「ビジネスチャット」と呼びます。
特徴として、「複数人で会話ができる」「スピード感がある」ことが挙げられ、近年多くの企業で導入が進んでいます

Webチャットツールで
出来ること

Webチャットツールを導入することで、問い合わせ対応やコンバージョンのお悩みを解決いたします。

問い合わせ対応

課題

問い合わせ対応課題
問い合わせの件数が多くて、
時間も人手もかかっていて大変。
なら

解決

問い合わせ対応解決
よくある問い合わせに
チャットボットが自動回答してくれるので、
対応負担を削減して業務の効率化!

コンバージョン

課題

コンバージョン課題
Webサイトからの離脱が多く、
コンバージョンにつながらない。
なら

解決

コンバージョン解決
会話形式で気軽に利用できるので、
ユーザーの心理的ハードルを下げて
コンバージョン獲得効率を改善!

問い合わせ対応
コンバージョン
のお悩みを解決します!

Webチャットツールのことが「3分でわかる資料」をプレゼント中!

Webチャットツールの
機能

オペレーターによる有人チャットやチャットボットによる自動回答、
特定の条件をトリガーにポップアップを出すなど、お客様対応を行うための様々な機能が揃っております。

  • 有人チャット

    有人チャット

    お客様からの問い合わせに、オペレーターがチャットで回答する方法です。
    電話と異なり、オペレーターは複数のお客様を同時に対応することが可能です。

  • チャットボット

    チャットボット

    チャットボットが自動でコミュニケーションをとる方法です。よくある質問を自己解決に導くだけでなく、条件設定により、能動的にアクションすることも可能です。

  • ポップアップ

    ポップアップ

    「初めてページを訪れたとき」「○○のページから来たとき」「ページ訪問から□秒経過したとき」など、様々な条件に応じてポップアップを表示することが可能です。

Webチャットツールの
利用シーン

Webチャットを導入している業種や業界は多岐に渡り、
それぞれのシーンに応じた形で柔軟に成果を発揮することが可能です。

  1. SCENE01

    サービスサイト

    BtoC、BtoB問わず、様々なサービスサイトでご利用いただけます。

    チャットディーラー トップ
  2. SCENE02

    LP(ランディングページ)

    それぞれのLPごとに最適なお客様対応をご設定いただけます。

    チャットディーラー トップ
  3. SCENE03

    ECサイト

    疑問解消やWeb接客でお客様の購買意欲を向上させることが可能です。

    チャットディーラー トップ

その他、採用サイト社内ポータルなど
Webページであれば存分にご活用いただけます!

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Webチャットツール
「チャットディーラー」

チャットディーラーは、基本料金のみで有人チャット・チャットボット・ポップアップといった
全ての機能を使うことのできるWebチャットツールです。

Webチャットツールの機能をすべて標準装備!

Webチャットツールの機能

1つの契約で5サイトまで設置可能

チャットディーラー1つで

  • サービスサイトも
  • LPも
  • ECサイトも
  • 採用サイトも
  • 社内ポータルも
1つの契約で5サイトまで設置可能

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