検索型チャットボット
エクセル(CSV)で作成したQ&Aを取り込むだけで、簡単にチャットボットを作成できます。
キーワードの類義語を登録することもできるため、利用者による言葉遣いのゆれにも安心して対応可能です。
検索型=自由に文章入力して回答を得るタイプ
こんな方にオススメ
- 質問のバリエーションが多い
- 単発で回答できる質問が多い
- ユーザーが自由に検索できるようにしたい
検索型チャットボットの作成手順
01
普段使い慣れているエクセルでQ&Aを作成
チャットボットの設定は、Excelで作成したQ&Aの一覧をCSVファイルで取り込むだけ。もちろん、取り込みフォーマットのご用意もございます。
02
Webサイトに馴染むようなチャットデザインの設定
チャットウィンドウの色味や文字色、アイコンの形など、チャットを設置するWebサイトのデザインに合わせて柔軟に設定いただけます。
03
チャットボットがきちんと動くか動作テスト
設定が終わったら、チャットボットが意図した通りに動くか動作テストを行います。時刻や訪問中のURLなど様々な設定でテストいただけます。
プログラミングの知識不要で簡単に作成可能!
回答精度を向上させるレポート機能
回答できなかったキーワードを一覧表示
お客様が入力したメッセージの中で、うまく回答できなかったキーワードを一覧で確認可能です。検索型ボットの見直しにお役立ていただけます。