ホールディングス02の社内向けチャットボット
「チャットディーラーAI」導入事例
検討の
きっかけ
グループ会社から法務向けに問い合わせが多発しており、コア業務に集中できずに生産性を妨げていたため
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業種
ホールディングス
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導入部門
その他
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従業員数
2,000人～
導入前の「課題」と「困りごと」
その他
課題
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グループ会社から法務向けの定型問い合わせが多い（約7割～8割が定型的な内容）
- （例）証書の取り扱い方法、社判申請の方法、Wordの修正履歴の消し方など
- グループ共通のポータルに法務領域のFAQを公開しているが、ほぼアクセスされず利用されていない
困りごと
- 問い合わせで手が止まってしまうため、業務に集中できず生産性が落ちている
- 新しく着手したい業務があるが、時間を奪われるので取り組むことができていない
チャットディーラーAI導入のポイント
色がついている項目が、今回検討する際に評価されたポイントです。
- 管理画面がわかりやすい
- 設定が簡単で誰でも使える
- サポートの手厚さ
- 価格がお手頃
- CSVでFAQを管理できる
- 管理画面でFAQを登録できる
- 部門ごとに分類できる
- PoC導入に最適
- Microsoft Teams連携
- LINE WORKS連携
- Google Chat連携
- slack連携
