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チャットボットだけで解決が難しい場合、問い合わせの受付とステータス管理、有人チャットで回答が可能です。
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ユーザーの疑問が解決したかを取得し、もし解決しなかった場合は、理由をコメントとして取得し改善に活かせます。
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